Hoja de reclamaciones · Jesús Iturbide

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¿Dónde te enviamos el justificante?

Te llegará con tu clave de reclamación. El teléfono es opcional.

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¿Quieres que conste tu dirección postal?

Es opcional: puedes dejarla en blanco y seguir.

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El servicio

¿Qué servicio contrataste?

Servicio contratado

El servicio

¿Tienes a mano los datos de la contratación?

Todo es opcional: si no los tienes, sigue adelante.

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Nº de factura, presupuesto o pedido

Fecha de contratación

Importe pagado (€)

Forma de pago

El servicio

¿En qué situación está el servicio?

Es opcional.

¿En qué situación está el servicio?

Terminado En curso Cancelado No lo sé

Qué ha pasado

¿Por qué reclamas?

Puedes marcar varios motivos. Es opcional.

Qué ha pasado

¿Cuándo ocurrió y cómo lo resumirías?

¿Cuándo ocurrió?

Resúmelo en una frase

Qué ha pasado

Cuéntanos qué ha pasado

Qué contrataste, qué ocurrió y cuándo. Cuanto más concreto, antes podremos resolverlo.

Describe lo ocurrido

Qué ha pasado

¿Nos lo habías comunicado antes?

Es opcional.

¿Nos lo habías comunicado antes?

Sí No

¿Cuándo nos lo dijiste?

¿Por qué vía?

Qué solicitas

¿Qué solución esperas?

Qué solicitas

¿Quieres concretar tu petición?

Es opcional.

Importe que reclamas (€)

Explica tu petición

Qué solicitas

¿Tienes documentos que lo acrediten?

Factura, presupuesto, capturas o correos: hasta 4 archivos de 4 MB. Es opcional.

Documentos

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Información básica sobre protección de datos

Responsable: Marketing España, Sociedad Microcooperativa, titular de jesusiturbide.com.
Finalidad: Tramitar y responder tu reclamación y conservar constancia de ella.
Legitimación: La obligación legal de atender las reclamaciones (art. 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la ejecución del contrato.
Destinatarios: No cedemos tus datos salvo obligación legal (por ejemplo, a los servicios de consumo, a una junta arbitral o a un juzgado si la reclamación sigue esa vía). Nuestros proveedores de alojamiento y de correo los tratan por encargo nuestro.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión y los demás que explica la política, escribiendo a contacto@jesusiturbide.com.
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