Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recogemos cuando visitas o escribes a jesusiturbide.com, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos en cualquier momento. Está redactada para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento, en el sentido del artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), es:

Jesús Iturbide es la marca personal bajo la que se publica este sitio. La titularidad del sitio y la responsabilidad sobre los datos que aquí se tratan corresponden a Marketing España, Sociedad Microcooperativa.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que necesitamos, y casi siempre porque nos lo das tú.

Datos que nos facilitas tú

  • Formulario de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que escribas.
  • Solicitud de cita: los datos de contacto necesarios para reservar y confirmar una reunión, junto con la fecha y la hora elegidas.
  • Asistente virtual: el texto de las consultas que escribas en el chat. No hace falta que incluyas datos personales para usarlo, y te recomendamos que no lo hagas.
  • Correo electrónico directo: si nos escribes, los datos de tu mensaje y de tu firma.

Datos que se generan al navegar

  • Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, idioma, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Los registros del servidor se generan siempre, porque sin ellos el sitio no puede funcionar ni defenderse de ataques.
  • Datos de medición: los que recogen las cookies analíticas y publicitarias descritas en la Política de cookies, únicamente si las aceptas.

No tratamos categorías especiales de datos —salud, ideología, afiliación sindical, datos biométricos y demás supuestos del artículo 9 del RGPD—. Si nos los envías por iniciativa propia dentro de un mensaje, los eliminaremos salvo que resulten imprescindibles para atenderte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

El artículo 6 del RGPD exige que cada tratamiento tenga una base que lo legitime. Estas son las nuestras, tratamiento por tratamiento.

Responder a tus consultas y preparar un presupuesto

  • Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar la relación con clientes y prestar los servicios contratados

  • Base legal: la ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).

Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y mercantiles

  • Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales que nos incumben (art. 6.1.c RGPD).

Reservar y confirmar citas

  • Base legal: tu solicitud y las medidas precontractuales que conlleva (art. 6.1.b RGPD).

Mantener el sitio seguro y disponible

  • Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el servicio frente a abusos, spam y ataques (art. 6.1.f RGPD). Aquí entran los registros del servidor, el cortafuegos y el sistema antibots del formulario.

Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo

  • Base legal: tu consentimiento, otorgado en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002). Puedes retirarlo cuando quieras. En España las cookies de analítica no están exentas de consentimiento, así que sin tu permiso no se cargan.

Publicidad y medición de campañas

  • Base legal: tu consentimiento en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002).

Enviarte comunicaciones comerciales

  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 de la Ley 34/2002). Si ya eres cliente, podemos informarte de servicios similares a los que contrataste al amparo del art. 21.2 de la Ley 34/2002, y en cada envío encontrarás un enlace para darte de baja. Cuando la ley nos obliga a ello, consultamos previamente los sistemas de exclusión publicitaria del artículo 23 de la Ley Orgánica 3/2018.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no acaban en contrato: mientras dure la conversación y, después, hasta que nos pidas su supresión. Si no hay más contacto, revisamos y depuramos estos mensajes periódicamente.
  • Datos de clientes: mientras dure la relación y, terminada esta, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del contrato.
  • Facturación y documentación contable: seis años, por el artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales, por el plazo de prescripción del artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria.
  • Prueba de tu consentimiento de cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies, porque el artículo 7.1 del RGPD nos obliga a poder demostrar que lo diste.
  • Registros de seguridad del asistente virtual: 30 días.
  • Registros técnicos del servidor: el tiempo necesario para detectar y analizar incidencias de seguridad.

Cuando un dato deja de ser necesario lo suprimimos o lo bloqueamos. Bloquear significa que queda a disposición exclusiva de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal y las administraciones competentes durante el plazo de prescripción, y de nadie más, tal como prevé el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que hagan negocio con ellos. Sí necesitamos apoyarnos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con un contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Alojamiento web: el proveedor que aloja el servidor donde vive este sitio.
  • Correo electrónico: Google, como proveedor del servicio por el que se envían y reciben los avisos de los formularios.
  • Medición y publicidad: Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads) y LinkedIn, únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
  • Protección antispam: Google, como proveedor de reCAPTCHA en el formulario de contacto.
  • Asistente virtual: Anthropic, como proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas del chat.
  • Gestión del consentimiento: CookieYes, que registra y conserva la prueba de tu elección sobre cookies.

Además, cederemos tus datos cuando una norma nos obligue: a la Administración tributaria, a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a los tribunales, si nos los reclaman legítimamente.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores anteriores están establecidos en Estados Unidos o tratan datos desde allí. En concreto, los servicios de Google, LinkedIn y Anthropic implican una transferencia internacional de datos.

Ninguna de esas transferencias se hace sin cobertura. Se amparan en los mecanismos del capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando exista y el proveedor esté acogido a ella, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD), complementadas con las medidas adicionales que sean necesarias. Tienes derecho a obtener copia de las garantías aplicadas: pídenoslas en contacto@jesusiturbide.com y te las facilitamos.

Si no aceptas las cookies analíticas ni las publicitarias, esos servicios no llegan a cargarse y no se produce transferencia alguna por su causa.

7. El asistente virtual con inteligencia artificial

Este sitio tiene un asistente virtual que responde con inteligencia artificial. Te lo decimos expresamente porque estás hablando con una máquina y no con una persona, y porque así lo exige el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.

  • El texto que escribes en el chat se envía a Anthropic, que ejecuta el modelo de lenguaje encargado de redactar la respuesta.
  • El asistente no toma decisiones sobre ti: informa, orienta y te deriva a una persona cuando la consulta lo requiere.
  • Sus respuestas pueden contener errores. No sustituyen a un presupuesto, a un contrato ni a asesoramiento profesional: lo que sea vinculante te lo confirmaremos por escrito.
  • No escribas datos personales, contraseñas ni información confidencial en el chat. Para darnos tus datos usa el formulario de contacto o el correo electrónico.

8. Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similarmente significativo, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Si aceptas las cookies publicitarias, LinkedIn puede elaborar perfiles con fines de medición y segmentación publicitaria dentro de su propia plataforma. Ese tratamiento depende de tu consentimiento y se detiene en cuanto lo retiras.

9. Tus derechos

El RGPD te reconoce los siguientes derechos, y ejercerlos no te cuesta nada:

  • Acceso (art. 15): saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.
  • Rectificación (art. 16): corregir los que sean inexactos o incompletos.
  • Supresión (art. 17): que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento (art. 18): que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
  • Portabilidad (art. 20): recibir en un formato estructurado y de uso común los datos que nos diste, o que se los enviemos directamente a otro responsable.
  • Oposición (art. 21): oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Si te opones a la mercadotecnia directa, dejaremos de tratarlos para esa finalidad sin excepción.
  • Retirar el consentimiento (art. 7.3): en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo diste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22).

Cómo se ejercen

Escríbenos a contacto@jesusiturbide.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud, ampliable en dos meses más si la petición resulta compleja, avisándote del motivo dentro de ese primer mes (art. 12.3 RGPD).

Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién eres, como permite el artículo 12.6 del RGPD. No exigimos copia del DNI de forma sistemática: la propia Agencia Española de Protección de Datos advierte de que, por regla general, no hace falta aportarla. Si nos escribes desde la misma dirección de correo con la que contactaste, por lo general basta con eso.

10. Cómo reclamar ante la autoridad de control

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, o que estamos tratando tus datos de forma indebida, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin coste alguno (art. 77 RGPD). En España es la Agencia Española de Protección de Datos:

  • Sede electrónica: www.aepd.es
  • Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Te agradeceríamos que antes nos escribieras a nosotros: casi todo se resuelve más rápido hablándolo.

11. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas que exige el artículo 32 del RGPD, dimensionadas al riesgo real de lo que tratamos: cifrado del tráfico mediante TLS en todo el sitio, control de acceso con credenciales individuales, copias de seguridad periódicas, actualización del software y cortafuegos de aplicación.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que entrañe un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, como manda el artículo 34 del RGPD.

12. Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No está pensado para menores de catorce años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de esa edad sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los suprimiremos, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018.

13. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las que no son estrictamente necesarias solo se instalan si las aceptas en el panel de consentimiento, y puedes cambiar de opinión cuando quieras. Lo explicamos todo, por finalidades y por proveedor, en la Política de cookies.

14. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian los servicios que usamos o la normativa que nos aplica. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha al pie. Si el cambio te afecta de forma relevante y tenemos manera de avisarte, te avisaremos.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.